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README
用户研究方法论
适用场景
在产品设计前,需要深入理解目标用户是谁、他们的特征是什么、他们在什么场景下使用产品、他们的行为路径是什么。
核心方法
1. 用户画像 (User Persona)
用户画像是对目标用户的具象化描述,帮助团队建立对用户的共同理解。
用户画像模板
用户画像 1:[给用户起个名字,如"技术小白张三"]
-
基本特征:
- 年龄:[年龄段]
- 职业:[职业]
- 收入:[收入水平]
- 教育:[教育背景]
- 地域:[所在地区]
-
行为特征:
- 使用习惯:[如何使用类似产品]
- 技术水平:[对技术的熟悉程度]
- 使用频率:[多久使用一次]
- 使用时长:[每次使用多久]
- 设备偏好:[PC/移动端/平板]
-
心理特征:
- 性格特点:[如保守/激进、理性/感性]
- 价值观:[看重什么]
- 动机:[为什么使用产品]
- 顾虑:[担心什么]
-
核心需求:
- 最想解决的问题:[核心痛点]
- 期望的结果:[想要达成什么]
- 愿意付出的代价:[时间/金钱/学习成本]
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痛点场景:
- 场景描述:[具体的使用场景]
- 当前解决方案:[现在怎么解决]
- 痛点:[现有方案的问题]
- 情绪:[遇到痛点时的感受]
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期望体验:
- 理想流程:[希望如何完成任务]
- 关键体验点:[最在意的体验]
- 成功标准:[什么样算成功]
创建用户画像的步骤
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